Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky společnosti Dociles, s.r.o., IČ: 29201365, se sídlem Brno, Bratří Čapků 14, 602 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 65247.

Předmětem těchto všeobecných podmínek (dále jen „VOP“) je úprava vzájemných práv a povinností společnosti Dociles, s.r.o. a klient. Tyto všeobecné obchodní podmínky a provozní řád jsou bez výhrad akceptovány při nákupu jednotlivého vstupného nebo služby, které Dociles, s.r.o., nabízí. 

Nákupem jakéhokoliv vstupu (individuální i skupinové lekce, masáž i tradiční čínská medicína) klient potvrzuje, že se seznámil, či měl možnost seznámit se s všeobecnými podmínkami a provozním řádem. A potvrzuje, že bude dodržovat veškerá ustanovení, která jsou v nich obsažena.  

1.Úvodní ustanovení 

1.1. Předmětem těchto všeobecných obchodních podmínek (dále jen „VOP”) je úprava vzájemných práv a povinností mezi společností Dociles, s.r.o. (dále jen „Společnost”) a fyzickou osobou využívající služeb Společnosti. 

1.2. Službami poskytovanými se rozumí poskytování prostorů a zařízení pro cvičení, organizování různých druhů cvičení a jiných sportovních aktivit včetně zajištění instruktorů pro tyto aktivity, poskytování relaxačních zařízení a dále poskytování nejrůznějších dalších placených služeb, jako jsou například zajištění osobního trenéra, masérské revitalizační služby apod. Tento výčet služeb není úplný a záleží zcela na uvážení Společnosti.  

1.3. Tyto VOP jsou závazné pro veškeré osoby, které využily, či mají v úmyslu využít služeb Společnosti.  

2. Služby

2.1. Skupinové a individuální lekce – rozumí se trénink pod vedením trenéra Dociles, s.r.o. v délce trvání 30-50 min.

2.1.1. Rezervace služby probíhá dvěma způsoby:  

a) přes rezervační systém na webových stránkách https://icklinika.inrs.cz , kdy je platba hrazena z předem nabitých kreditů v rezervačním systému. 1 kreditem se vždy rozumí 1 koruna česká. Cena za službu je vždy zveřejněna v rezervačním systému.

b) individuálně na telefonním čísle +420 530 347 169 nebo na recepci. Platba za službu je hrazena v hotovosti/bezkontaktně v místě a v čase poskytnutí služby.  

2.2. Individuální lekce – rozumí se FyzioFitness, Masáže, TČM v délce 30-80 min se zamětnancem Dociles s.r.o. Délka služby je v závislosti na klientovi a osobě provádějící lekci.

2.2.1. Rezervace služby probíhá dvěma způsoby:  

a) přes rezervační systém na webových stránkách https://icklinika.inrs.cz , kdy je platba hrazena z předem nabitých kreditů v rezervačním systému. 1 kreditem se vždy rozumí 1 koruna česká. Cena za službu je vždy zveřejněna v rezervačním systému.

b) individuálně na telefonním čísle +420 530 347 169, nebo na recepci. Platba za službu je hrazena v hotovosti/bezkontaktně v místě a v čase poskytnutí služby.  

3. Rezervační systém

3.1. Podmínky a pravidla rezervačního systémuNáš on-line rezervační systém vám zjednoduší správu vašich rezervací. Současně v něm budete mít přehled o čerpání kreditu či permanentky. O veškerém dění na Vámi založeném účtu budete vždy obratem informování na registrovaný email. Bez registrace není možné využívat služeb rezervačního systému. Pokud tak nebudou nastaveny speciální lekce / rezervace. 

3.1.1 Podmínky registrace

Před provedením registrace si přečtěte podmínky a pravidla rezervačního systému naší provozovny. Registrací do rezervačního systému potvrzujete seznámení se s provozním řádem a souhlasíte s jeho dodržováním. Při porušení pravidel dle provozního řádu si vyhrazujeme právo vámi založenou registraci zrušit.

3.1.2. Postup registrace

a) Základní registraci provedete na stránkách rezervačního systému.

b) Po otevření stránky klikněte na políčko "Registrovat". Po vyplnění políček (s označením * jsou povinná) a následném uložení vám bude na uvedenou emailovou adresu zaslán potvrzovací email. Je třeba se přihlásit na svůj email a obratem email potvrdit kliknutím na přijatý odkaz. Tímto je registrace ukončena. 

3.1.3 Podmínky rezervace

a) Rezervaci může provést pouze registrovaný klient. Na jednu registraci/uživatele lze rezervovat maximálně 3 místa

b) V případech, kdy nemáte možnost provést rezervaci online, je možné o rezervaci požádat telefonicky na čísle: +420 530 347 169

3.1.4. Postup rezervace

• přihlaste se do rezervačního systému
• v kalendáři si vyberte aktivitu

• zobrazí se okno Nastavení čerpání s dotazem, z čeho se má rezervace strhnout.
• okamžitě budete informováni (v horní části stránky se zobrazí krátkodobě informační pole) -  rezervace proběhla v pořádku či rezervace se nezdařila + důvod nezdaru
• v okně vámi zvolené aktivity v kalendáři se po úspěšné rezervaci zobrazí písmeno "R", současně je Vám odeslána zpráva na emailovou adresu s informacemi o provedené rezervaci
• v mimořádných případech lze rezervaci provést po dohodě na recepci 
• pokud nebude v době přihlášení dostatečný počet nahlášených klientů, v rezervačním okně bude svítit červený nápis Lekce není ještě otevřená. Chybí rezervací: x V poli kalendáře je toto zobrazené jako žlutý trojúhelník s černým vykřičníkem. 

3.1.5. Podmínky zrušení rezervace, penalizace a postup

a) Rezervaci může zrušit pouze registrovaný klient, který danou rezervaci uskutečnil. Většina lekcí má svou penalizační zónu., tzn. čas před lekcí, kdy je již zrušení lekce penalizováno. Skupinové lekce, které probíhají v odpoledních hodinách se dají zrušit nejpozději do 8:00 tentýž dne. U individuálních lekcí FyzioFitness/Masáže/TČM je bezplatné storno nejpozději 24h předem – po uplynutí bude strženo 100% z ceny dané služby

b) Pokud zrušíte rezervaci před penalizační zónou, systém Vám vrátí celý kredit, nebo vstup na permanentku. Pokud zrušíte rezervaci v penalizační zóně, systém již nevrací kredit, nebo vstup na permanentku. Penalizační zóna je uvedena u lekce (zobrazí se po najetí myší na lekci).

c) Postup zrušení rezervace

• přihlaste se do rezervačního systému
• nastavte kurzor myši na lekci v kalendáři, na kterou jste přihlášení, nebo na lekci klikněte a pak klikněte na Zrušit rezervaci
• okamžitě budete informováni (v horní části stránky se zobrazí krátkodobě informační pole) - zrušení rezervace proběhlo v pořádku, nebo zrušení rezervace proběhlo v pořádku – PENALIZACE
• v okně Vámi zvolené aktivity v kalendáři po úspěšném zrušení rezervace zmizí písmeno "R", současně je Vám odeslána zpráva na emailovou adresu s informacemi o provedeném zrušení rezervace
• ke zrušení lekce dojde automaticky v případě, že není splněna podmínka nastaveného minimálního počtu přihlášených klientů (min. počet je vždy uveden v detailu aktivity v kalendářním rozpisu). Při automatickém zrušení lekce je kredit / vstup automaticky přiřazen zpět na Váš účet.

3.1.6. Podmínky náhradníka

a) Do pozice náhradníka se lze přihlásit nejpozději 24 hodinpřed zahájením vybrané aktivity. Po tomto časovém limitu se nelze přihlásit jako náhradník, ani nedojde k automatickému přesunutí na uvolněné místo aktivního klienta.

b) Pokud se uvolní místo na vybrané aktivitě před časovým limitem 2h, systém Vás automaticky přesune z náhradníka do aktivního klienta a je vám automaticky stržen kredit či vstup.

3.2. Podmínky kreditního systému a postup dobití kreditu

• Kredit se dobíjí na recepci našeho centra nebo online. Minimální částka pro dobití kreditu je 100,- Kč. 
• Platnost kreditu od dobití je 6 měsíců. Minimální částka pro prodloužení platnosti kreditu je 100,- Kč
• Kredit z účtu nelze převádět na účet jiného kupujícího. 
• Kredit nelze použít k nákupu dalšího kreditu. 
• Zůstatek kreditu na účtu nelze vyměnit za peněžní hotovost. 

 3.3. Pozastavení uživatelského účtu

Dociles s.r.o. může zrušit či pozastavit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek) nebo v případě, kdy kupující vyžaduje známky chování v rozporu s platnými zákony České Republiky nebo dobrými mravy. 
Klient bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob. 


4. Závěrečná ustanovení

4.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.  

4.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.  

4.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.  4.4. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Bratří Čapků 14, 602 00 Brno, adresa elektronické pošty info@icklinika.cz. 

V Brně dne 1.11.2025.